VL LIGHT BAG

CÔNG TY TNHH BTBAG VN cam kết bảo hành 10 năm cho tất cả các sản phẩm bao vợt, túi xách, balo và 5 năm cho sản phẩm vợt (racket).

Quy định bảo hành

Các trường hợp được bảo hành:

• Sản phẩm mắc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: đường may bị sút chỉ, dây kéo, móc khóa, tay cầm, bánh xe bị hỏng, đứt, gãy.

• Đối với sản phẩm vợt: Bảo hành khi có lỗi từ nhà sản xuất

• Đối với sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng: Công ty áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày (tính từ ngày mua sản phẩm trên thẻ bảo hành hoặc hóa đơn). Trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, Công ty sẽ đổi bằng sản phẩm khác có giá trị tương đương.

• Đối với sản phẩm đã qua sử dụng: Công ty sẽ xem xét mức độ hư hỏng và tiến hành sửa chữa trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm quá hạn bảo hành.

• Đối với sản phẩm vợt: Không nhận bảo hành do lỗi người dùng trong quá trình sử dụng.

• Thẻ bảo hành không hợp lệ. (Thẻ hợp lệ phải có đầy đủ thông tin: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, màu sắc, giá, ngày mua hàng; thẻ phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa, tẩy xóa).

• Các thiệt hại ngẫu nhiên: sản phẩm bị rạch đứt, vô tình bị móc rách, khóa bị gãy do va đập, hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng hoặc do môi trường gây ra.

• Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn (ví dụ: đựng quá nặng, đeo 1 quai đối với balo…), tự ý sửa chữa, hoặc thiệt hại do thiên tai trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Trong trường hợp hết hạn bảo hành hoặc sản phẩm thuộc diện không được bảo hành, khách hàng vẫn có thể gửi sản phẩm đến công ty để sửa chữa và sẽ được tính phí theo bảng giá hiện hành.

Thông tin bảo hành

Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến:

CÔNG TY TNHH BTBAG VN

• Địa chỉ: Phòng 305, Tầng 03, Tòa Nhà Saigon Paragon, Số 3, Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Mã số thuế: 0318913682

(Kèm theo phiếu bảo hành của sản phẩm)

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách, Công ty TNHH BTBAG VN có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi, trả sản phẩm.

Trường hợp được đổi trả:

• Đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hàng còn trong tình trạng ban đầu, nguyên tem, nhãn mác, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi hoặc đã qua giặt, tẩy.
• Công ty giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm so với yêu cầu của đơn hàng.

Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Lỗi do người sử dụng (ngoại trừ những lỗi do nhà sản xuất).
• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.

CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Liên hệ đến SĐT: 093 8299 445 để được hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của quý khách.

Bước 2: Trong vòng tối đa 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan (hóa đơn, tem, phiếu bảo hành).

Bước 3: Quý khách mang sản phẩm cùng giấy tờ liên quan đến đổi/trả trực tiếp tại:

CÔNG TY TNHH BTBAG VN

• Địa chỉ: Phòng 305, Tầng 03, Tòa Nhà Saigon Paragon, Số 3, Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 093 8299 445
• Mã số thuế: 0318913682

Hoặc gửi sản phẩm cùng giấy tờ cần thiết đến địa chỉ công ty trên.

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả của công ty sẽ liên hệ với quý khách để tiến hành đổi hàng.

Công ty sẽ cố gắng tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng trong việc đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi luôn còn hàng. Nếu sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết, xin vui lòng chọn sản phẩm khác.

CÔNG TY TNHH BTBAG VN không chấp nhận đổi hàng lấy lại tiền.