CÔNG TY TNHH BTBAG VN cam kết bảo hành 10 năm cho tất cả các sản phẩm bao vợt, túi xách, balo và 5 năm cho sản phẩm vợt (racket).
Quy định bảo hành
Các trường hợp được bảo hành:
Sản phẩm mắc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: đường may bị sút chỉ, dây kéo, móc khóa, tay cầm, bánh xe bị hỏng, đứt, gãy.
Đối với sản phẩm vợt: Bảo hành khi có lỗi từ nhà sản xuất
Đối với sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng: Công ty áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày (tính từ ngày mua sản phẩm trên thẻ bảo hành hoặc hóa đơn). Trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, Công ty sẽ đổi bằng sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Đối với sản phẩm đã qua sử dụng: Công ty sẽ xem xét mức độ hư hỏng và tiến hành sửa chữa trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm quá hạn bảo hành.
Đối với sản phẩm vợt: Không nhận bảo hành do lỗi người dùng trong quá trình sử dụng.
Thẻ bảo hành không hợp lệ. (Thẻ hợp lệ phải có đầy đủ thông tin: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, màu sắc, giá, ngày mua hàng; thẻ phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa, tẩy xóa).
Các thiệt hại ngẫu nhiên: sản phẩm bị rạch đứt, vô tình bị móc rách, khóa bị gãy do va đập, hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng hoặc do môi trường gây ra.
Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn (ví dụ: đựng quá nặng, đeo 1 quai đối với balo…), tự ý sửa chữa, hoặc thiệt hại do thiên tai trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Trong trường hợp hết hạn bảo hành hoặc sản phẩm thuộc diện không được bảo hành, khách hàng vẫn có thể gửi sản phẩm đến công ty để sửa chữa và sẽ được tính phí theo bảng giá hiện hành.
Thông tin bảo hành
Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến:
CÔNG TY TNHH BTBAG VN
(Kèm theo phiếu bảo hành của sản phẩm)
